Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij ons draait alles om eerlijke, duurzame producten – en als je niet tevreden bent, lossen we dat ook eerlijk op.

Je hebt 14 dagen de tijd om elk product terug te sturen, zonder opgave van reden.
Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, zodat we het soepel kunnen verwerken. De kosten voor de retourzending zijn voor jou, tenzij het om een defect gaat – dan sturen we een gratis label.

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we binnen 5 werkdagen het volledige bedrag terug op je rekening.

Vragen? We staan klaar om jou te helpen – mail of bel ons.

Ruilen & Retourneren
Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie stappen :-)

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat
het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je
rekening staat.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in
Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het
retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.
Als zender ben jij hiervoor verantwoordelijk en op deze manier voorkomen we dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je bankrekening staat.